コールセンターの自動応答系とVoiceTextは非常に相性が良く、幅広い分野?サービスへ利用されています。 また、VoiceTextの高い音質を活用し、著信へ応答するのみではなく自動発信サービスへの採用も広まっています。

自動応答?情報照會

自動系の音聲ガイダンスを作りたい

自動応答系や著信の一次振り分けにIVRなどを活用されているコールセンターでは、応答用の音聲ガイダンスの作成にVoiceTextを利用いただく事ができます。
いままで録音が必要だったガイダンスの入れ替えも、音聲合成ソフトでファイルを作りサーバーへ格納するだけです。
頻繁に更新が必要な商品情報や季節のお知らせなどはもちろん、夜間?休日の対応や夏季?冬季の休業日のお知らせなども、きめ細かな更新に簡単に対応する事ができます。

情報照會を自動化したい

システム連攜によってデータベース上の情報をリアルタイムに音聲化し、時々刻々と変化する情報も自動系から案內することができます。
會員番號を入力してもらい現在のポイントをお知らせするサービスや、証券會社から今この瞬間の株価情報を照會できるサービス、交通機関では運行狀況や事故情報の問い合わせ対応など、高いレベルで自動化されたサービスへもVoiceTextの音質により十分に活用していただく事が出來ます。

一斉同報?自動発信

連絡網や安否確認へ一斉に電話をしたい

1件1件へ順番に架電していく必要のあった用件も、システム化され一斉に確認できるように変化しています。このようなケースでも、高い音質で確実に情報を伝達できる聲としてVoiceTextが使われています。

アンケートや督促、リマインドなど発信を自動的に行いたい

機械から電話をかける、そんな従來では考えにくかった分野のサービスへも音聲合成を使用した自動発信の導入が広がっています。
VoiceTextを使い、きちんと用件を聞き取れるきれいな音質での架電を実現しながら、システム內で音聲を生成して架電するためメッセージの収録などは一切不要になり、短期間に低コストで多數のターゲットへのご案內を実現できます。
マーケティング調査や、電話アンケート、キャンペーンのご案內などから、図書館やレンタルショップなどでは返卻期限のリマインドや、公共料金?稅金のお支払いの呼びかけなど、人員や時間を費やすことが難しかったきめ細かい業務にも効果的です。

この課題を解決する製品紹介

法人向け

音聲ファイル作成に適した製品群です。自然な聲の音聲ファイルの作成が可能です。 Windowsパソコン用の音聲作成ソフトウェアです。

法人向け

アプリケーションやシステムに音聲合成を実裝するための開発キットです。 ネットワーク型のシステム構築に適した音聲合成SDKです

この課題を解決する導入事例

電話自動応答や一斉発信への導入事例はこちらから。VoiceTextを採用した自動系により効率よくサービスレベルを向上できます。
音聲合成ソフトウェアに関するお問い合わせ HOYA株式會社 MD部門 ReadSpeaker 03-6479-7182 (法人専用) 受付時間 / 月~金:10:00~17:00
Web読み上げサービスに関するお問い合わせ リードスピーカー?ジャパン株式會社 03-6368-5254 (法人専用) 受付時間 / 月~金:10:00~17:00
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